Слово «фармацевт» в переводе с древнегреческого означает «дарующий исцеление и безопасность от болезней». Девизом фармацевтики являются слова: «Без доверия нет исцеления». Интересен факт, что фармацевты ежегодно входят в пятерку профессионалов, которым доверяют люди.
Фармацевтическая отрасль — это целая система — от производства до продаж лекарственных препаратов населению. И именно служащие аптек стоят на «передовой». К ним мы обращаемся за консультацией, советом. Им мы жалуемся на недуги. Они обычно дают полезные советы, но всегда говорят, что любое лекарственное средство должен назначать врач. Каждый из них обладает специфическими широкими знаниями и в медицине, и в фармакологии, анализирует большое количество фармакологической информации, несет ответственность перед населением.
В одной из шипуновских аптек уже много лет трудится фармацевтом Евгения Викторовна Покутнева – замечательный специалист, признанный мастер своего дела. В профессию она пришла по совету своей мамы. Сама Женя, как многие девочки, мечтала стать артисткой, но мама сказала: «Иди учиться на врача или фармацевта – всю жизнь будешь работать в тепле, в чистеньком белом халатике». Женя послушалась маму и не пожалела о выбранной профессии.
Учиться девочке было достаточно сложно, ведь освоить даже азы аптечного дела непросто, потому что надо изучить целый комплекс дисциплин, вопросы изготовления, хранения, отпуска лекарственных средств и многое другое. Как считает сама Евгения Викторовна, секрет успеха хорошего фармацевта заключается в том, что он должен быть и психологом тоже. Зачастую к нему приходят пожилые и одинокие люди, просто больные, которым требуются не просто лекарства, а то, чтобы их выслушали, поняли и поддержали морально. Поэтому Е.В.Покутнева старается всегда встречать людей с улыбкой и обслуживать их быстро и вежливо, подбирать слова в разговоре с ними, не вестись на провокации – ведь люди бывают всякими: раздраженными, недопонимающими. И еще нужно смотреть на клиента, прежде всего, как на человека с его чаяниями и надеждами, а не как на возможность получить потенциальную прибыль.
Профессия фармацевта не только сложная, но и в чем-то даже опасная. Если человек приходит с уже готовым рецептом – это одно; но зачастую приходят просто с жалобами и не всегда могут правильно описать симптомы. Поэтому, советуя ему то или иное лекарство, Евгения Викторовна тщательно беседует с ним, опасаясь ненужных или даже вредных рисков. Но советы она дает только по той группе препаратов, которые отпускаются без рецепта. Если же препарат назначил врач, а в аптеке его сейчас нет, она может предложить аналогичный по цене заменитель. И обязательно объяснит, как принимать лекарство, чтобы оно дало максимальный лечебный эффект.
Как известно, мастерство приходит с практикой, с опытом. Обладая большим стажем работы, фармацевт отлично знает весь ассортимент лекарственных средств, легко может найти нужный препарат.
Сейчас, по словам Евгении Викторовны, в аптеку обращаются уже болеющие люди, а не те, кто хочет заниматься профилактикой заболеваний. Удручает и то, что очень много нездоровых среди детей. Поэтому фармацевт советует: «Следите за своим состоянием тщательно с ранних лет, ведите здоровый образ жизни, занимайтесь спортом, и тогда вы продлите свою жизнь и обеспечите ее будущим поколениям».
В аптеке, расположенной на Комсомольском проспекте близ кондитерской «ТортОли», редкий час нет покупателей. Я, к примеру, сколько бы ни заходила туда, всегда видела очередь к окошечку отпуска лекарств. Причина очереди вовсе не в нерасторопности аптечных работников: те обслуживают клиентов всегда скоро и профессионально. Просто, едва фармацевт успевает обслужить последнего из очереди покупателя, как входная дверь открывается, и в аптеку заходят покупатели новые. О чем это говорит? Конечно же о том, что аптека пользуется популярностью не только у жителей райцентра, но и сельчан из глубинки, которые, приезжая в Шипуново по делам, либо за покупками, обязательно зайдут в эту аптеку, чтобы пополнить запас домашней аптечки. Их устраивает все: и ассортимент лекарств, и соотношение «цена-качество», и доброжелательное отношение сотрудников к каждому покупателю.
Аптека работает и на заказ. Выписал, например, вам какое-то лекарство доктор, а в аптеке его нет. Тогда Евгения Викторовна принимает заказ, и уже на второй-третий день вы можете прийти за препаратом.
Евгения Викторовна Покутнева – замечательная бабушка для семилетней Альбины и четырехлетнего Павлуши. Внуки очень любят приходить к ней в гости, ночевать, угощаться вкусностями, которые непременно приготовит любящая бабушка; заниматься рисованием, раскрасками. Порой даже устанавливают очередь: кто сегодня идет к бабушке Жене, и могут лить крокодиловы слезы, если в гости отправляется другой. И все же, главным в ее жизни, по словам Евгении Викторовны, является работа. Такая серьезная, ответственная, и такая любимая.
М.САРЫЧЕВА, фото из архива редакции.
Выпуск материала осуществлен при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
